1. Wprowadzenie
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu internetowego blaskpamieci.pl – profesjonalne usługi sprzątania i pielęgnacji grobów (dalej: „Serwis”), dostępnego pod adresem https://www.blaskpamieci.pl/.
Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu jest Anna Kokot, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą HURTOWNIA „KOBAX” Anna Kokot, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, z siedzibą w Jastrzębiu-Zdroju (44-335) przy ul. Podhalańskiej 29, NIP: 6331662212, REGON: 273648063, zwaną dalej „Administratorem”.
2. Cel i zakres zbierania danych
Dane osobowe Użytkowników są zbierane w następujących celach:
- Realizacja zamówień – przetwarzanie danych niezbędnych do przyjęcia i wykonania usługi zamówionej przez Użytkownika.
- Realizacja płatności online – obsługa transakcji za zamówione usługi (np. przetwarzanie płatności kartą, przelewem itp.).
- Obsługa zapytań i reklamacji – udzielanie odpowiedzi na pytania Użytkowników oraz rozpatrywanie ewentualnych reklamacji.
- Dostarczanie informacji handlowych i marketingowych – wysyłka newslettera oraz ofert marketingowych (wyłącznie za zgodą Użytkownika).
- Ulepszanie usług Serwisu – monitorowanie aktywności i zbieranie opinii w celu poprawy jakości oferowanych usług oraz dostosowania ich do potrzeb Użytkowników.
Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych Użytkowników:
- imię i nazwisko,
- adres poczty elektronicznej (adres e-mail),
- numer telefonu kontaktowego,
- adres zamieszkania lub korespondencyjny (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miasto, kraj),
- dane dotyczące płatności (np. informacje o karcie płatniczej, numer rachunku bankowego lub inne dane niezbędne do realizacji płatności).
3. Podstawa prawna przetwarzania danych
Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników wyłącznie w ramach obowiązujących przepisów prawa. Podstawą prawną przetwarzania danych jest przede wszystkim dobrowolna zgoda Użytkownika na określone działania (np. zapis do newslettera). W pozostałych przypadkach dane mogą być przetwarzane, gdy jest to niezbędne do wykonania umowy z Użytkownikiem (realizacji zamówienia) lub gdy przepisy prawa uprawniają bądź zobowiązują Administratora do przetwarzania danych (np. w celach rozliczeniowych lub podatkowych).
4. Prawa osoby, której dane dotyczą
Użytkownikowi, jako osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:
- prawo dostępu do swoich danych osobowych,
- prawo sprostowania (poprawiania) swoich danych,
- prawo usunięcia danych (tzw. prawo do bycia zapomnianym),
- prawo ograniczenia przetwarzania danych,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
- prawo cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych (w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).
Ponadto Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych (w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza obowiązujące przepisy.
5. Użycie plików cookies i narzędzi analitycznych
Serwis wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) w celu zapewnienia poprawnego działania strony oraz optymalizacji jej funkcjonalności. Ponadto stosujemy następujące zewnętrzne narzędzia i usługi, które mogą gromadzić dane Użytkownika lub wykorzystać pliki cookies:
- Google Analytics – narzędzie analityczne firmy Google, które zbiera anonimowe informacje o sposobie korzystania z Serwisu (np. statystyki odwiedzin, źródła ruchu). Dane te pomagają nam analizować ruch na stronie i ulepszać ofertę oraz funkcjonalności Serwisu.
- Stripe – zewnętrzny system płatności online, za pośrednictwem którego Użytkownicy mogą opłacać usługi. Stripe przetwarza dane niezbędne do realizacji płatności (np. dane karty płatniczej) i może stosować pliki cookies w celu zapewnienia bezpieczeństwa oraz prawidłowego przebiegu transakcji.
- Przelewy24 – zewnętrzny system płatności obsługujący szybkie płatności internetowe (m.in. przelewy bankowe, płatności kartą, BLIK). Przelewy24 przetwarza dane potrzebne do dokonania płatności i podobnie jak Stripe może wykorzystywać cookies dla zapewnienia właściwej obsługi i zabezpieczeń transakcji.
6. Kontakt z Administratorem
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw Użytkownika wynikających z niniejszej Polityki Prywatności, Użytkownik może skontaktować się z Administratorem w następujący sposób:
- Telefonicznie: +48 518564608
- Mailowo: kontakt@blaskpamieci.pl
- Pisemnie: na adres siedziby Administratora (ul. Podhalańska 29, 44-335 Jastrzębie-Zdrój)
7. Zmiany w Polityce Prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie Serwisu. W przypadku istotnych zmian Użytkownicy zostaną poinformowani o ich wprowadzeniu z odpowiednim wyprzedzeniem (np. poprzez informację na stronie głównej lub wiadomość e-mail).